RAWZ罗斯以制造仅次于生食的理想宠粮为目标，秉承发现问题、承认问题和解决问题的理念，创立至今从未发生因产品质量问题而被FDA（美国食品及药物监管局）召回的事件，质量有充足保障。

然而，百密一疏，产品中难免出现一些小小的问题，并不影响猫狗主人给宠物食用。在此，RAWZ罗斯官方总结了这些异常但不影响食用的现象。

颗粒大小不一、形状各异或厚薄不同

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出现上述这些现象，是由于RAWZ罗斯干粮的原料没有正确地混合处理。

罗斯猫狗粮的成分中含有大量肉类，一旦在膨化的过程中，挤压设备运行过快，有时就会发生切割出的颗粒过大的情况。

这降低了宠粮的美观，但对安全性和营养性不存在影响，仍可放心喂食。【点击查看RAWZ罗斯官方解释声明】

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宠粮颜色不均匀

干粮颜色可能会因为批次不同而发生变化，是因为原材料的成分和水分变化，RAWZ罗斯原料使用了高比例的肉，颜色、形状变化属于正常结果。

与此同时，与其他一些品牌不同，罗斯不使用人工色素和胶质确保产品颜色一致。

故此，每一批产品经过膨化后，会存在轻微的水分变化，在一定程度上影响最终成品的色彩性状，但宠粮内在仍然优质，可继续食用。【点击查看RAWZ罗斯官方解释及检查报告】

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偶有结块、粉末多现象

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干粮粉末较多或者结块的原因，是因为在加工厂新旧筛网的更新过程中，筛网老化造成过滤不足，从而遗留过多的粉末或细小颗粒，它们如果凝聚成团，则干粮会出现较多结块的情况。

RAWZ罗斯原料的高鲜肉含量，也会增加粉末、结团出现的几率，因为肉中的水分会造成粘附，较难搅拌均匀。有时候，这种情况会逃过加工结束后的筛选和目视检查，给消费者带来困扰。

但这并不影响食品安全和营养均衡，RAWZ罗斯已经敦促工厂加装新的筛网，并定期更换，这一现象将在筛网彻底更新后得以改善。【点击查看RAWZ罗斯的官方说明】

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干粮表面呈「霉菌」状

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原料中的脱水鸡肉配料，在加工过程中没有实现很好混合，属于罕有的现象，并意外逃过了成品视觉检查。

该白色物质，为脱水鸡肉的蛋白成分。RAWZ罗斯干粮仍是完全安全的，不存在危险，可正常喂食宠物。

分辨蛋白、脂肪所致的留白和霉菌很简单，原料导致的白色物质是夹杂在单个颗粒中的，而霉菌则是生长在颗粒外的，通常覆盖一大片。 【点击查看RAWZ罗斯官方说明详解】

侧面感觉漏气

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进口粮靠排气口避免运输中爆袋。罗斯采用纤维透气口，特殊编织向外释放空气调节压力，隔绝潮湿和尘埃，避免长虫。

纤维透气口位于包装袋两侧角落，因此挤压起来似乎在漏气，其实是调节排气量。 【点击看详解】

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粮中出现白色不明物质

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有时候，消费者可能发现RAWZ罗斯干粮颗粒中，出现白色的「异物」，或大或小。

其实这并非异物，而是罗斯原料中一部分成分膨化后的正常状态。罗斯猫狗干粮的原料中，存在带骨肉类，白色小颗粒是带骨肉粉碎膨化后的状态。

同时使用脱水鸡肉和脱水去骨鸡肉的组合，是为了在食谱中达到理想的钙磷比。这些必需矿物质天然存在于骨骼中，必须按适当的比例才能从饮食中获得最大益处。

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我们理解并重视消费者的需求。对于上述现象，RAWZ罗斯已经记录在案，并且提请相关生产部门在今后的加工过程注意防范，避免再次出现意外，生产出尽量完善的产品。 

然而，罗斯仍将坚持内在大于外观的原则。RAWZ罗斯坚持人食级别高品质原料，从不使用肉粉和提炼脂肪，无谷物，无土豆，亦无人工调味料、色素和防腐剂等潜在有害成分，对猫狗肠胃低敏

用天然成分代替加工成分，需要付出代价。我们承诺，也许宠粮外观存在差异，但高品质的宠粮本质一致，更有利于猫狗健康。 猫狗粮的三大关键要素包括原料、配方和生产。 

最后，RAWZ罗斯所有食材均不来自美国俄亥俄州，原料通过GAP（良好农业规范）、MSC（水产品）认证和SQF（食品安全与质量）认证，所有成分具体来源可在RAWZ罗斯官网查询。

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