罗斯RAWZ最近接到消费者反馈，所购买的罗斯猫粮中，出现颗粒表面结团，甚至猫粮结块的不正常现象。

经过调查，罗斯官方现将结果公布如下：

亲爱的罗斯RAWZ客户，

我们真诚地为罗斯猫粮出现的意外状况表示歉意。我们非常严肃对待这个问题，并且将极可能采取一切预防措施，生产最高质量的宠物食品。

根据消费者提供的照片，我们发现，该猫粮由于原料混合不均匀，因此膨化过程中出现了部分结块的现象。发生这种状况是非常罕见的，因为加工完成后罗斯还有严格的甄别机制，并且进行人工的外观检验。

然而，请消费者放心，结块问题并不影响宠粮的安全性，喂食您的宠物不存在风险。

我们已经将此次问题反馈给生产相关部门，避免未来再次发生类似情况。

我们将继续感谢和重视每一名客户的价值。

罗斯品牌销售副总裁 布拉德·布松